1. ホーム
  2. 仕事を知る
  3. 職種紹介
  4. リネンサプライ事業部|物流職 ドライバー

職種紹介

リネンサプライ事業部

業務内容

ドライバーは、ホテル、病院、介護施設などで使用されるリネン製品(シーツ、タオル、ナイトウェアなど)を安全かつ効率的に集配します。複数の配送コースを担当し、納品時間の厳守や荷扱い方法に注意を払いながら、品質と納期を確実に守ります。また、納品時のお客様とのコミュニケーションも一部行うことがあり、確認事項や要望などを関連部署に連携していきます。
求められていることは、4tトラックを安全に運転できる技術とともに、各配送コースに定められている配送時間通りに納品回収ができることです。さらに、配送・作業時間の短縮に繋がる効率化を考え実行していくことも求められています。また、製品を積み込むカゴ台車の取り扱いとお客様先での納品方法にも注意を払い、正確に運搬していきます。
物流部門のKPIには積載率を高めることや、配送コースをどのように工夫すれば効率よく働けるのかを考えていく「改善」のマインドを評価しています。
配送する時間帯は深夜や早朝に設定されており、できる限り渋滞にならないように拘束時間を短くし、最適なコース設計となるようにシステムを用いたシミュレーションを行い設計してます。また、ドライバーからの配送時の改善点、渋滞、お客様の状況と併せて効率的な配送コースとなるように日々の報連相・コミュニケーションが期待されています。

求める人財

ドライバーに向いているのは、安全を第一に考えた運転技量を持ち、法令遵守の意識が高い方です。そのうえで、改善に向けた工夫や「挑戦」を続けられる方を求めています。
担当コースのお客様と一部やり取りを行うため、「お客様を原点に」考え、要望・問い合わせ・クレームを受ける際には、お客様の本質的な課題や長期的な解決に繋がるポイントを意識することが重要です。一方、定められた通りに配送・運転のみを行いたい方には向いていないかもしれません。顧客の声を工場、営業、事務部門に伝え、「チームヤマシタ」として一体感をもってオペレーション改善に取り組むためのコミュニケーション力が求められます。

先輩社員の声

ここがやりがい

配送コースに求められる納期、顧客ごとに求められる荷扱い、納品方法は決まっていますが、現場での配送業務をどのようにすればより良くなるのかを自ら組み立て、進められることは大きなやりがいです。配送は予期せぬ追加業務が発生したり、道路状況などで拘束時間が長引くことが珍しくありませんが、ヤマシタの集配業務は安定しており、突発的な業務負荷が少ないため、1日の拘束時間が安定しプライベートを含めた予定が立てやすい点も魅力です。その分、メリハリのある働き方としてコース通りに定められている標準的な集配時間を遵守しつつ、日々の改善を意識していくことで、さらに自身のコースがより良く・配送しやすくなることを目指せます。
また、社内ではさまざまな世代もいますが、中途入社者が多く、ドライバー間の協力やサポート体制も整っているため、居心地の良さも感じられます。

日々の業務で最も大切にしていること

自身が感じている不満点を無くせないか?変えられないか?と改善し続けていくための「やり抜く」を大事にしています。「改善」といっても、特別なアイディアを思いついたことを実施しているわけではありません。例えば、あるお客様では配送後に伝票に担当者のサインをいただくルールがあり、その担当者が業務を開始するまで、車内で待機する時間が発生していました。私は、その時間帯に夜間勤務の方がいらっしゃることを理解していたため、「夜間勤務の方に対応してもらうことはできないか」「あるいはサインレスでお願いできないか」と考え、上司や営業担当に提案しました。その結果として伝票のサインレスが決まり、待機時間が30~40分ほど短縮されました。
「もっとこうした方がいいのでは」と思ったことを社内やお客様に伝えて改善する方が、自分も快適に仕事ができますし、お客様の満足度向上にも繋がります。ただ物を運ぶだけが配送の仕事と思われがちですが、実は自分の工夫次第で変化を起こせる、創造的な一面があるとヤマシタで強く実感しています。

入社してから成長を感じた瞬間

「改善」への取り組みが事業部全体に紹介されたことで、自分の考えに対する自信が高まりました。さらに、後輩の配送に横乗りしながら指導することで、改善の考え方やコツを伝え、物流部門の時間短縮に寄与できていると感じ、大きな成長を実感しています。ただし、この取り組みが実現できたのは私一人の力ではなく、上司や営業担当が私の提案に耳を傾け、賛同してくれたおかげです。当社の企業理念である「正しく生きる、豊かに生きる」に沿っている限り、提案が否定されることはほとんどありませんでした。ドライバーという仕事は一見同じように見えますが、それぞれが意思を持って行動することで、多様なキャリアの可能性が広がります。ヤマシタは、そうした個人の意志を尊重し見守ってくれる会社だと感じながら、日々の業務に取り組んでいます。

黄色で色付け箇所はリネンサプライ事業部で具体的に求められるコンピテンシー(行動特性)

1日のスケジュール

  1. 3:00

    出社

    アルコールチェック、車両チェック、前日に積み込まれている製品を確認し、配送開始
    3~5件のお客様への集配を行う
  2. 8:00

    一時帰社

    荷物を積みかえ、再度配送を行う ※コースによっては帰社せず、終日配送していくコースなどもあります
    ※配送途中で休憩を取ります
  1. 12:00

    帰社

    顧客からの情報や伝票対応など、他部門への報告を行います
  2. 13:00

    業務終了

    1日7~10数件の配送を行います