なぜ人事制度は大事か

ヤマシタは、企業理念・長期ビジョンを実現するため、非連続成長を実現する人財集団をつくる仕組みとして、人事制度を設計しています。

その背景には、ヤマシタが向き合う社会的課題があります。企業理念「正しく生きる、豊かに生きる」を掲げるヤマシタが、「超高齢社会」「観光立国推進」といった社会的課題に向き合い、これからの未来社会に貢献し続けていくためには、お客様に選ばれる業界No.1の価値を創造し、他社に先駆けて変革をリードできる力が必要です。その源泉は、まぎれもなく人財である。ヤマシタはそう考えています。

だからヤマシタは、社員一人ひとりの成長を、会社の成長へと確実につなげる仕組みを設計しています。その中心にあるのが、次にご紹介する「EX→CXの好循環」という考え方です。

このページでは、その根っこにある考え方をご紹介します。EX→CXの好循環、「人財」という言葉、理念とのつながり、そして4つのバリューです。

ヤマシタでは、「人材こそ会社の財産である」という考えから、社員を「人材」ではなく「人財」と呼んでいます。

ヤマシタが手がける在宅介護やリネンサプライは、一人ひとりの働きがサービスの質を決める労働集約型の事業です。だからこそヤマシタは、デジタルやAIを活用して生産性を高めながら、社員が生み出す付加価値を事業成長の源泉と位置づけています。その一人ひとりをかけがえのない「人財」と呼び、環境変化の激しい時代においても、4つのバリューを体現する自律的な社員を育てることに、会社として本気で向き合っています。

理念実現のために大切にしている4つの行動指針。人事制度においても、これらをどの程度体現できているかが「行動評価」の大きな柱となり、等級ごとに基準が設定されています。

01

「お客様を原点に」

何のために我々は行動しているのか？　全てはお客様の期待を超える感動を届けるためである。こちらの都合を押し付けるのではなく、お客様の本質的な課題を捉え、短期的な視点ではなく長期的な視野で、解決と信頼に繋がる提案や行動をすることこそ、我々の原点である。

02

「チームヤマシタ」

1人で出来ることは限定的だからこそ、我々は多様な価値観や個性を活かしながら、個々が率先垂範し、チームパフォーマンスを最大化する。多くの仲間なしに当社のサービスを広めることはできないからこそ、互いを高め合う「チームヤマシタ」の意識と行動を大切にする。

03

「挑戦」

変化し続けるものだけが生き残る。失敗を恐れず、勇気と情熱をもって挑戦する行動こそ、成長に繋がる。豊かな未来社会を創るため、ひとりひとりが現状に留まらず挑戦し続け、日々の改善を実践する。全社員の挑戦が組織を発展させ、結果として社会にイノベーションを起こし続ける。

04

「やり抜く」

誰もが仕事を進める中で困難な壁に向き合う時はある。大切なことは、その時に妥協せず、最後までやり抜く力があるかどうかである。自分の仕事にプロ意識をもち、環境や時間やスキルのせいにするのではなく、解決方法を自分事として捉え、やり抜く責任感と行動を大切にする。

この4つのバリューが、評価・報酬ページでご紹介する「行動評価」の柱になります。