【THE ヤマシタ】　バリューインタビュー「挑戦」部門　平田哲也さん

平田さん：今回推薦いただいたエピソードは私の担当している山梨県北杜市での出来事です。LS事業部では遠方のお取引先へのサービス提供は一部下請け業者に委託しているところがあります。今回のエピソードはその下請け業者の自己破産からはじまりました。
久保田：…不穏なはじまりですね。ヤマシタの代わりにリネンの洗浄や集配などを行っていた業者がいきなり倒産したってことですよね？
平田さん：その通りです。いつものように朝出社したら机の上に「自己破産しました」という通知書類が置いてあり。あわてて山梨に向かったのですが工場は封鎖され、同じように下請けに出していた同業他社が何社も集まり、涙目で各所に連絡している若い担当者も見えたりと混沌とした状態でしたね。
久保田：それは大変でしたね…。
平田さん：幸いヤマシタが契約していた取引先は数件だったので何とかなりましたが、その日からその下請け業者が取引していた北杜市の多くの宿泊施設から問い合わせが殺到する事態が起こりました。
増田さん：北杜市には多くのペンションがあり、春～夏は観光が盛り上がる時期になります。GWを控えた時期のこの出来事で、当時は平田さんの携帯や管理課への問い合わせの電話が鳴り止まない状況でしたね。

平田さん：今回の出来事は北杜市の観光に大きな影響があったためニュースにもなっていました。そのニュースの中での「ホテルのライフラインが切れる」という言葉とペンションの方々がリネンが届かず困っている姿が印象に残ったのを覚えています。改めてリネンはお客様にとって水や電気と同じようになくてはならないものなんだと感じ「自分たちがやるしかない」と決意したきっかけになりました。

挑戦の原動力はお客様と自分たちの仕事への責任感だったんですね。最後にヤマシタにかける想いを教えてください！

平田さん：利一社長の代からヤマシタで働き、気が付いたら30年となりました。これまで色々な変化がありましたが、人の良さはずっと変わらないヤマシタの良さだと感じます。今回の挑戦も私一人の力ではありません。突然のお願いにも関わらず1000枚単位のシーツを用意してくれて、運んでくれる仲間がいたからこそ実現できたものです。
現在私はマネージャーという立場でもあるので、このヤマシタの良さや自分が培ってきた経験を若い人たちに伝えていき、みんながそれぞれのフィールドでどんどん挑戦できる環境を整えていきたいと思います。