【リネンサプライ】アイデアを形にし、さらなる成長をリードできる環境がここにある

生産、配送、販売の各部門が連携し、全体での利益拡大を目指す

リネンサプライ事業部 静岡事業所長／小林 敏明

小林さんは2023年10月にヤマシタに入社されたそうですね。これまでのご経歴とヤマシタへの転職理由をお聞かせください。

新卒でコンビニエンスストア業界に入り、最初はSV（スーパーバイザー）として15店舗ほどを担当していました。成長する事業のなかで人と関わることで、自身と事業が成長するという面白さを知りました。

SVの部署でマネージャー職まで務めた後は、お客様相談室や食品工場の工場長などを経験し、約29年間勤務しました。ちょうど同じころ子どもが就職し、「親としての責任をある程度果たした」と思えたことで、新たなチャレンジをしたいと転職を決意します。その次の場として選んだのがヤマシタでした。

ヤマシタを選んだ理由は、企業理念「正しく生きる、豊かに生きる」に引かれたことです。私が仕事において大切にしている言葉「正直であれ」に通じるものを感じましたし、創業から70年以上がたってもさらに成長しようとしている姿勢にも共感を覚えました。

また、業種・業界は違えどもSCMの一連の形ができており、自身の経験も生かせると思った点もあります。経験したことのないBtoBの領域ではありましたが、挑戦・成長できる環境があることも魅力を感じ、入社を決めました。

静岡事業所長として着任し数カ月がたちますが、どのような組織を目指しているのでしょうか。

リネンサプライ事業部には、各拠点を統括する事業所があり、そのなかに工場、物流課、営業課、管理課が内包されています。私は静岡事業所の所長を務めています。

静岡はヤマシタの創業の地ということもあり、ほかの事業所よりリネンサプライのシェアが高く、従業員の中に安定志向が強い傾向があります。私は、従業員一人ひとりが自分の業務だけでなく全体の連携を意識して行動できるような組織づくりを目指しています。

歴史が長くなると、縦割り文化が根付き、自分の担当領域だけを優先してしまうこともあるかもしれません。その傾向が強まり、受注をとりたい営業課と工場・物流課が自部署の事情だけを考えて対立してしまう、といったことが起きないようにすることが大切です。

SCM（サプライチェーン・マネジメント）の目線で考えると、全体を最適化して利益を上げることが大事なので、各領域の連携を意識することが不可欠です。連携体制を強め、まとめ役になることが、私の静岡事業所長としてのスタートでした。

まずはどのようなことに取り組みましたか。

まず意識したのは、トップダウンで何かを指示するのではなく、メンバーそれぞれが活発に意見を言い合える場づくりです。参加するメンバーがもれなく発言でき、モヤモヤを抱えたまま話し合いが進行することがないように目を配りました。

事業所では、毎週火曜日に工場（生産）・物流（配送）・営業（販売）の各課長が集まって、「生配販会議」を実施しています。この会議で議題を進行していくなかで「これまでの前例にないから難しいのでは」などと後ろ向きな発言が多かったのですが、最近では「こうしたほうが良いのでは」と、自分の部署を超えた発言をしてくれるようになり、私が目指す各領域が連携する姿が見えてきました。時には物流課の課長が工場について意見を出すような場面もあります。

今後はそうした前向きな姿勢を、その下のマネージャーやメンバーにも浸透させようと注力しているところです。

従業員と事業所の成長を支えるのが事業所長の役割

事業所長が統括する範囲は工場・物流・営業・管理と幅広いですが、どのようなコミュニケーションをとっているのでしょうか。

毎日の朝会で各部門の課長と情報共有しています。加えて2週に1回は1on1を実施し、各部門の課題や部下についての悩みをヒアリングします。また前述した生配販会議では、来月の収支や売り上げの予測、翌週の稼働状況予測などを全員で共有しています。新規のお客様にどのように対応するか、クレームにはどのように応えるかなどあらゆることがテーマとなり、事業所の運営方針もここで話し合っています。

例えば営業が「こういう案件が来たけれど、どう進めようか」と相談してきたとします。営業としては少しでも低価格でお客様に提案したい。対して工場側は、その低価格を実現するためにはどういう工程にすればよいかを検討しなければならない。部門の課長以外の主要メンバーも集めて、全工程についてみんなで知恵を出し合い議論しています。

事業所長のやりがいや醍醐味を教えてください。

事業所としての取り組みがお客様に評価され、売り上げが伸びるとうれしいですし、そのなかで関わる人の成長が実感できることにやりがいを感じます。とくに2024年は、静岡事業所から4名の従業員が社内の表彰制度で「バリュー賞」を受賞しました。

これは従業員一人ひとりの成長の結果ですし、こうした成長を間近で見られて共に喜べるのは事業所長の醍醐味です。次は事業所としても賞を取りたいと思っており、メンバーのモチベーションをより高められるように尽力したいです。

事業所長とは、メンバーのチャレンジをサポートし、一人ひとりの思いを尊重する存在だと考えています。メンバーには失敗を恐れず、どんどんチャレンジしてもらいたいですし、そのなかで成長していく姿を見て、自分の成長のように喜べる存在でありたいです。